PC Telefonie mit Anruferliste und Rückwärtssuche

Ca. 85% aller Kunden investieren bei Neuanschaffung einer Telefonanlage in eine CTI Lösung (CTI - Computer Telefonie Integration) bezeichnet die Verknüpfung der Welt der Telekommunikation (TK) mit der Welt der Informationstechnologie (IT). Mit CTI kann man aus Computerprogrammen heraus automatisch Anrufe aufbauen, annehmen und beenden. Dazu ermöglicht CTI mittels Rückfrage und Weiterleitung die Vermittlung von Gesprächen und den Aufbau von Konferenzschaltungen. Typische CTI-Programme signalisieren dem Benutzer alle Zustände seiner Telefon-Endgeräte, egal ob es sich um schnurgebundene oder mobile DECT-Endgeräte handelt. Die Integration mit der Datenverarbeitungswelt kann auf verschiedenen Ebenen erfolgen: Integration der Datendienste, Integration auf Anwendungsebene und in die Benutzeroberflächen.

Anruferjournale lassen keinen Anruf mehr verpassen. Ebenso die Hotkeyfunktion, d.h. mit einem Klick aus allen Anwendungen raustelefonieren. Das ist Komfort!