Unser SLM (Service Level Management)
Innerhalb unseres SLM bieten wir verschiedene SLA´s an:
- 24 H Hotline
- Voice Data Video Integration in bestehende Netzwerke
- LAN-, WLAN- und Kommunikationsoptimierung
- Ticketsystem im Helpdesk
- VoIP Readiness Assessments
- Planung & Installation Ihrer neuen Infrastruktur
- Aktive Überwachung von Kommunkationsanlagen
- Simulierung von VoIP Sprachtests in vorhanden LAN´s und WLAN´s (Lasttests)
- Aktive Überwachung von LAN und WLAN Netzwerken
- Aktive Überwachung von Servern und Applikationen
- Echtzeit Monitoring von Switches
- Vorhaltung wichtiger Ersatzteile
- Individuelle Service Level Agreements
- 24Hotline / 365 Tage
- Bundesweiter Field Service mit 2 Std vor Ort Service
Auf dieser Seite finden sie ein Muster unseres Standard Servicevertrages.
