Microsoft Teams als Telefonanlage

Ist das die beste Lösung?

MS Teams ist stark im Bereich Chat, Video und Collaborations. Doch auch die Telefonie Funktion wird nun von Microsoft angeboten. Da stellt sich natürlich die Frage, ob der Funktionsumfang ausreichend ist, um insbesondere alle geschäftskritischen Kommunikationsanwendungen mit Microsoft Teams abzuwickeln. Dieser Frage gehen wir hier auf den Grund.

Teams Telefonie, die Fakten:

Die Telefonie über Teams funktioniert mit dem gleichen Schema wie bei Whatsapp. Es wird ein Chat eröffnet und dort finden Sie den Punkt Audio- oder Videoanruf starten.

Falls Sie eine externe Nummer anrufen möchten muss man diese eingeben und kann einen Anruf über eine Cloud Telefonanlage starten. Hierzu benötigt man allerdings eine entsprechende Enterprise oder Business Lizenz. Des Weiteren werden die meisten Daten auf Servern außerhalb der EU gespeichert.

Was braucht mein Unternehmen

Unternehmen benötigen eine zuverlässige Kommunikationslösung. Die meisten nutzen Endgeräte, mobile sowie analoge, haben Türöffner & Gegensprechanlage mit den Telefonen verbunden oder benutzen noch das Faxgerät um daten zu übermitteln. Und genau hier bei der Hybrid Telefonanlage hört Teams auf.

Die Einbindung dieser Geräte ist mit Teams nur mit hohen Integrations- und Beratungsaufwänden realisierbar. Zum anderen unterscheidet sich die Bedienung der Telefonie Funktionen in Teams deutlich vom gewohnten Telefonie Verhalten. Dies kann zusätzlicher Schulungsaufwand für Anwender nach sich ziehen.

Fazit

Microsoft Teams ist erstklassiges Tool für die schnelle Kommunikation via Chat oder für die Videotelefonie und -Konferenzen. Jedoch als eigenständige Telefonanlage bedenklich. Sie müssen auf einige Funktionen Ihrer aktuellen Telefonanlage verzichten. Ist Ihnen das Wert?

Daher unsere Empfehlung: Nutzen Sie die Vorteile beider Welten und verknüpfen die Telefonanlage mit MS Teams. So profitieren Sie am meisten und Ihre Mitarbeiter können noch effizienter Kommunizieren. Sie sparen unterm Strich Geld ein.
Haben Sie Fragen? Hierbei stehen wir Ihnen gerne mit unserer Expertise zur Verfügung.

Microsoft Teams als Telefonanlage

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