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Cosmotel IT GmbH … Wer ist das?

Wir sind ein 20-köpfiges Team technikverliebter Menschen vom Niederrhein. Unsere Mission ist es, sichere und effiziente State-of-the-Art-Kommunikationslösungen und IP-Infrastrukturen zu konzipieren und zu implementieren. Außerdem sind wir einer der Top 5 Partner von Alcatel-Lucent in Deutschland. Bereits jetzt vertrauen uns rund 1.000 Unternehmen und mehr als 140.000 End-User.

Wir suchen unseren „Head of Professional Services”, der unseren Professional-Service-Bereich weiterentwickelt. Du sorgst für die optimalen Rahmenbedingungen, so dass unsere Kunden bei allen technischen Herausforderungen bestmöglich betreut werden. Gleichzeitig verstehst du dich als Innovator, der es versteht, unserer Produktentwicklung wertvolle Impulse zu liefern.

Was dich erwartet

  • Leadership: Du entwickelst dein Team permanent weiter. Du verstehst es, einen Rahmen zu schaffen, der neue Mitarbeiter anzieht und das bereits bestehende Team begeistert. Für deine Team-Mitglieder bist du Mentor und Sparringpartner.
  • Professional Services: Du bist dafür verantwortlich, dass unsere Kunden bei allen technischen Problemen an 365 Tagen im Jahr den bestmöglichen Service bekommen. Egal ob Troubleshooting, Helpdesk-Themen oder ein hocheffizientes Ticketsystem: Dein Team setzt Maßstäbe im Markt und sorgt für hohe Kundenzufriedenheit.
  • Innovationstreiber: Du unterstützt mit deiner Expertise unsere Produktentwicklung bei der Entwicklung neuer Applikationen und unser Consulting in Konzeptionsphasen.
  • Produktmarketing: Als Teil des Produktmarketings bist du ein wichtiger Ansprechpartner bei Veranstaltungen und wirst Teil von Produktvideos und Produktkampagnen sein.

Was du mitbringst

  • Einschlägige Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Service- oder technischen Supportteams
  • Verstehst dich in der Rolle als Mentor und Sparringspartner deiner Teammitglieder und hast die Weiterentwicklung deines Teams stets im Auge
  • Als Manager verfügst du über die richtige Mischung aus Hands- on und Strategie. Du hast ein Entrepreneur Mindset und Status-Quo-Denken gibt es für dich nicht
  • Sehr gute Kenntnisse in der Netzwerktechnik und in Themen wie VoIP, Cloud-Telefonie oder Microsoft 365 Umgebungen
  • Gute Kenntnisse der Produkte von Alcatel-Lucent wäre ein riesiger Mehrwert

Was uns auszeichnet

  • Ein auf dich abgestimmtes Onboarding über die ersten sechs Monate
  • State-of-the-Art-Ausstattung (Notebook und Smartphone)
  • Firmenwagen
  • Home-Office-Möglichkeit
  • Gesundheitskarte
  • Zahlreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Hohe Freiheitsgrade deinen Bereich weiterzuentwickeln

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und sende Deine Bewerbung per Email z. Hd. Herrn Mario Könning an bewerbung@cosmotel.de.

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