Was dich erwartet

• Leitung & Führung: Du leitest das IT-Support-Team
• Kundenservice: Dein Ziel ist die Sicherstellung und Optimierung eines hervorragenden Kundenservices
• Analyse & Entwicklung: Du Analysierst das Kundenfeedback und entwickelst damit neue Prozesse zur Verbesserung des Services
• Support: Auch Du bist an der Front und löst technische Probleme & unterstützt bei der Fehlerbehebung
• Kundenbetreuung: Nicht nur im Support bist Du tätig, sondern auch in der Betreuung von Geschäftskunden und HealthCare-Einrichtungen

Was du mitbringst

• Du besitzt Erste Führungserfahrungen
• Du bist kommunikationsstark und im Umgang mit Kunden souverän
• Du hast ein Händchen im Umgang mit Kundenbeschwerden und -feedback
• Prozessoptimierung und Analyse von Daten sind für dich keine Fremdwörter
• Du denkst zusammenhängend und hast dennoch einen Blick für Details
• Du besitzt ein starkes Verständnis für Kundenservice und -zufriedenheit
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Kenntnisse in der IT und der Fehlerbehebung/ Support sind vom Vorteil
• Du bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mit (im besten Fall im HealthCare Bereich)

Was uns auszeichnet

• Anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben mit dem Freiraum, eigene Ideen und Erfahrungen einzubringen
• State-of-the-Art Ausstattung (Klimatisierter Büroarbeitsplatz, Notebook und Smartphone)
• flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Eine hervorragende Arbeitsatmosphäre in einem hoch motivierten und erfolgreichen Team
• Job Rad oder Firmenfahrzeug
• Rundum Versorgung mit Kaffee, Getränke und Obst
• Hybrid-Arbeitsplatz
• Fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Gelebte Work Life Balance
• Wir chillen und grillen gerne gemeinsam auf unserer Terrasse
• Flexible Privattermine
• Gesundheitskarte
• Wir tun alles dafür, dass du dich bei uns wohlfühlst

Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und sende Deine Bewerbung per Email z. Hd. Herrn Mario Könning an bewerbung@cosmotel.de.